Hallo zusammen,
mein Name ist Susanne und ich bin hier Gastgeberin eines Ferienhauses seit 2015.
Insgesamt habe ich hier bisher gute Erfahrungen gemacht. Leider ist seit kurzem die E-Mail-Kommunikation mit meinen Gästen über Airbnb eingeschränkt bzw. problematisch.
Da ich überwiegend die gesamte Abwicklung der Vermietung online mache, verschicke ich meinen Gästen im Vorfeld die Beschreibung zur Inbetriebnahme sowie ein paar regionale Tipps. Auch einen Mietvertrag versende ich vor der Vermietung zur beidseitigen Absicherung als Anlage per Mail. Da die gesamte Mailkommunikation über die Airbnb-accounts läuft, bin ich darauf angewiesen, dass diese funktionieret Leider ist es seit kurzem so, dass die Versendung der Mails zwar funktioniert, aber die Anlagen bei meinen Gästen nicht mehr ankommen. Indsbesondere bei Gästen aus dem Ausland. Im letzten Jahr hat dies einwandfrei geklappt, aber seit 2016 ist die Versendung der Anlagen nicht mehr möglich.
Hat sich hier etwas verändert oder kann mir irgendwer hier eine Hilfestellung geben?
Denn, sollte dies Problem dauerhaft auftreten, muss ich leider mein Inserat löschen und auf andere Portale ausweichen, was ich allerdings persönlich bedauern würde, da ich das AirBnb-Prinzip wirklich sehr klasse finde. Auch die (auch vielen internationalen ) Gäste sind wirklich spitze!
Viele Grüße
Susanne