Auszahlung war falsch

[Pamela103]

Hallo,

airbnb hat mir zuviel Geld überwiesen. wie kann ich es zurück überweisen?

Der Gast hatte schon vor Anreise storniert!

Vielen Dank!

[Andrea1 · Accepted solution]

@Pamela103: da du strenge Stornierungsbedingungen gewählt hast, steht dir das Geld zu. Wenn du insgesamt mit Stornierungen kulanter umgehen kannst, empfehle ich dir, moderate Stornierungsbedingungen einzustellen (oder sogar flexible?).

Wenn du dem Gast jetzt trotzdem Geld zurückerstatten möchtest, kannst du das tun, indem du unter "Meine Buchungen" bei dieser Buchung auf "ein Problem melden" klickst, dann öffnet sich ein Button, bei dem man Geld zurückzahlen kann.

[Till-and-Jutta0]

@Pamela103, verwechsle aber nicht das, was Airbnb dir überwiesen hat mit dem, was der Gast an Airbnb bezahlt hat. Oft ist es so, dass die Überzahlungen, die Airbnb an den Gastgeber getätigt hat, erst mit der nächsten Buchung verrechnet werden (Airbnb wird nie Geld von dir als Gastgeber einziehen). Dennoch bekommt der Gast sein Geld gleich zurück.