Beschweren über Bewertungen

[André114]

Guten Morgen ! Ich möchte mich massiv beschweren. Meine Gäste haben sich stets gut bei mir amüsiert und an eine Gepflogenheiten mich in der Anfangszeit allerdings erst gewöhnen. Meine britischen Gäste *** haben mir, obwohl sie während des Aufenthalts hier stets erwähnten, wie toll sie es bei mir finden, eine 2 Sterne hineingezimmert, sodaß mein Inserat nun für 5 Tage suspendiert ist. Schon mal was von Feindschaft, Deutschland - Englnag gehört ?? Ich habe mich massiv über diese Bewwertung beschwert und nichts ist geschehen. Jetzt mal ernsthaft, denken die Gäste, sie kämen hier in ein 5 Sterne Hotel ? Sie wohnen hier mit mir zusammen, während ich arbeite/lebe. Die Standarsds des Zimmers sind gut und von meinen bisherigen 4 Bewertungen waren 2 mit 5 Sternen abgesetzt. Wer kann mir jetzt helfen ?

Gruß aus Casselfonia, André

[*Titel bearbeitet]

[Monika--Elisabeth0]

@Doya0, du hast  check-in  jederzeit nach 14,00. d.h. de facto müssten sie keine genaue Zeit bekanntgeben und könnten auch um 22 Uhr vor der Tür stehen.

Es liegt an dir,  inwieweit du Gästen entgegenkommst.

Mach eine check-in Zeit mit einem Zeitrahmen von 2- 3 Stunden.  Und nach höflicher Anfrage kannst du dann einen anderen Zeitpunkt vereinbaren, wenn es mit deiner Zeitplanung übereinstimmt. 

Ich schicke den Gästen eine Woche vor Anreise (frage vorher mit was sie kommen, Flugzeug, Bahn, Auto) den genauen Transfer (genaueste Beschreibung und mit Entfernungsangaben, markanten Punken etc.)  Auch Routenplaner sind oft falsch, bzw. gibt es manchmal Umleitungen, Strassensperren etc. und schon ist es geschehen. 

Es gibt nichts Schlimmeres als irgendwo herumzuirren. Ich kenne viele Leute, die haben überhaupt keine Orientierung.

Wenn die Anreise schiefläuft (egal aus welchen Gründen) dann ist die Bewertung  gelaufen, weil der Urlaub schon mit einem Ärger beginnt.

Manchmal sind Gäste in einer fremden Stadt halt wie kleine Kinder, die man an die Hand nehmen muss.