Bewertung innerhalb von 14 Tagen zurücknehmen...

[Annette109]

Guten Morgen, liebe Community!

Ich bin Gastgeberin und habe eine kurze Frage zu von mir abgegebenen Bewertungen, die ich ggf. wieder löschen möchte.

Ich habe es nun schon öfters erlebt, dass Gäste, obwohl sie äusserten, sie seien hochzufrieden gewesen,

keine Bewertung abgeben.

Ich schreibe meistens zeitnah eine gute Bewertung und ärgere mich dann, wenn meine Bewertung bei dem Gast nach 14 Tagen erscheint,

ich jedoch keine von ihm erhalte.

"Bewertungen werden erst dann veröffentlicht, wenn a) beide Parteien ihre Bewertung eingereicht haben oder b) der 14-tägige Bewertungszeitraum abgelaufen ist – je nachdem, was zuerst eintritt."

Wäre es nicht eigentlich "gerecht", dass in dem Fall, wenn einer, Gast oder Gastgeber, nicht bewertet,

die jeweils abgegebene Bewertung nicht zu veröffentlichen?

Nicht, dass ich meinem Gast meine gute Bewertung nicht gönne, aber wenn dies doch öfters passiert, juckt es mich schon in den Fingern ;)...

Ich konnte beim letzten Fall die abgegebene Bewertung noch anklicken (innerhalb der 14 Tage) und den Text löschen.

Nun steht hier nichts, ob die Bewertung nun beim Gast erscheint oder nicht. Eher so etwas wie "muss noch bearbeitet werden"...

Vielen Dank für eure Erfahrungen/ Infos!

Liebe Grüße, Annette

[Mika8]

Hast du dir nicht ganz zu Ende gedacht .. dies würde bedeuten, dass Gäste isch aufführen können, wie sie wollen und keine schlechte Bewertung je erscheinen würde.

Wenn es dich so nervt, dann schreib doch einfach erst eine Bewertung, nachdem die Gäste eine abgegeben haben.

[Till-and-Jutta0]

Das Bewertungssystem so wie wir es heute haben, ist das Ergebnis eines mehr als 10jährigen Entwicklungsprozesses. Was nicht heißt, dass es insbesondere bei Rachebewertungen oder gar nicht eingecheckten Gästen noch verbessert werden könnte.

Aber die Basis der Authentizität ist tatsächlich, dass die Bewertungen quasi in Stein gemeißelt sind. D.h. man kann sie auch durch Druck der Gegenseite nicht mehr ändern, und abgegebene werden in jedem Fall veröffentlicht, auch wenn die Gegenseite schweigt.

Früher fand ichs auch bedauerlich, selbst keine Bewertung zu erhalten. V.a. für Anfänger sind sie ja wichtig, um eine Reputation aufzubauen. Mittlerweile renne ich den Bewertungen aber nicht mehr nach. Die Gäste werden ja oft genug automatisch vom System aufgefordert. Und wenn jemand nicht will, dann will er eben nicht. Es ist ja auch schon inflationär, was man im Alltag alles bewerten soll. Bin froh, dass die Bewertungsampeln am Ausgang meines Baumarktes wieder verschwunden sind.

[Monika--Elisabeth0]

@Annette109,  wir schreiben prinzipiell nur mehr eine Bewertung wenn auch der Gast eine abgegeben hat. (Ausnahme: es hätte Beanstandungen gegeben, dann sollten andere Gastgeber gewarnt werden)

Die überwiegende Mehrheit der Gäste schreibt eine Bewertung, allerdings haben wir 3 Mindestnächte und die meisten  Gäste bleiben doch eine ganze Woche.

Ich vermute dass viele Gäste, die nur eine Nacht bleiben, sich nicht die Mühe machen, sich durch das airbnb Bewertungssystem durchzuklicken. 

[Jörg8]

Ich sehe das wie @Till-and-Jutta0 , dass jedes Bewertungssystem Vor- und Nachteile hat. Und der ganz große Vorteil des Systems hier ist, dass man sicher gehen kann dass es keine gekauften fake Bewertungen gibt und alle Bewertungen authentisch sind (wenn auch manchmal aus dem Bausch heraus weil man sich geärgert hat).

Jeder Gast erhält von mir sofort nach dem check-out eine Bewertung, das spornt die Gäste an, da die Übernachtung noch frisch ist, und sie die Nachricht bekommen, dass sie selbst bewertet wurden.

Das bei Rachebewertungen noch Verbesserungsbedarf ist, wurde ja schon erwähnt, und was mich am Meisten bei der Beurteilung von Streitigkeiten durch den support von Airbnb stört ist, dass Zuverlässigkeit und lange Zugehörigkeit bei der Entscheidungsfindung keine Rolle spielt. Wenn es zur Befragung kommt, und ein Gastgeber 8 Jahre dabei ist, hunderte Bewertungen hat und 5 Jahre superhost ist, hat er die gleiche Glaubwürdigkeit wie der Gast der sich frisch angemeldet hat und über 0 Bewertungen verfügt.

Dadurch hat Airbnb schon viele Gastgeber verloren, und das sehe ich als großes Problem bei den Rachebewertungen, dass Zuverlässigkeit von Airbnb nicht durch Vertrauen honoriert wird.

[Ralf5]

@Annette109 ,

ich handhabe es ähnlich wie @Jörg8 und schreibe jedem Gast eine ehrliche Bewertung, zwar auch wegen des Gastes aber hauptsächlich um anderen Gastgebern einen Eindruck zu vermitteln.

Und das gleiche erwarte ich auch von anderen Gastgebern, dass sie eine Bewertung abgeben, egal ob sie selbst eine erhalten haben oder nicht.

Nehmen wir einmal an, ein Gast ist neu, hat Null Bewertungen. Zudem ist der Gast auch noch bewertungsfaul und trifft auf Gastgeber, die nur noch bewerten, wenn sie selbst eine Bewertung erhalten haben. Durch das Fehlen jeglicher Bewertungen schadet sich der Gast in erster Linie selber, aber auch künftige Gastgeber stehen komplett im Dunkeln was die Bewertungshistorie angeht. Wäre es nicht schöner, wenn wenigsten ein paar wenige, seien sie auch noch so kurz, Bewertungen für diesen Gast gäbe? 

[Annette109]

Vielen Dank für eure Antworten; das hat mir schon recht geholfen.

Ich möchte dies dann auch nicht weiter verkomplizieren.

Werde das in Zukunft auch so machen, dass ich erst eine Bewertung schreibe, wenn der Gast eine geschrieben hat.

Ich habe nun trotzdem mal ausprobiert, die letzte Bewertung von mir für den „treulosen“ Gast, die sich noch innerhalb der 14 Tage befand, zu löschen.
Hier konnte ich den Text raus löschen aber die Sterne nicht; es bleibt jeweils einer stehen.
Was passiert nun mit dieser geänderten Bewertung? Abschicken kann ich sie nun nur noch, wenn ich wieder Text einsetze.  Die ursprüngliche Bewertung ist damit gelöscht?

Schon bisschen verzwickt... ;). 

Und danke dir, Ralf5. Aber so werde ich das nicht handhaben. Ich sage jedem Gast, dass ich mich sehr über eine Bewertung freuen würde.
„Ja, ja, das mache ich gerne!“ war eben auch WIEDER die letzte Antwort bei einem Gast, der auch noch keine Bewertungen hatte. Genau deshalb hätte ich ihm super gerne eine tolle Bewertung gegeben.

Ich hatte ihm sogar noch erklärt, wie das geht.

Und wie gesagt, es kann immer mal sein, dass ein Gast das vergisst oder es ihm einfach zu umständlich ist.

Aber wenn es öfters vorkommt, möchte ich schon „meine kleinen Konsequenzen“ ziehen... 

[Ralf5]

@Annette109 ,

natürlich kann jeder Gastgeber dies so handhaben wie er möchte.

Eine Bewertung kannst Du ändern, solange der Gast noch nicht bewertet hat und bevor die 14-Tagesfrist abgelaufen ist. 

Nur einen einzigen Stern stehen zu lassen fände ich unfair, ein Text ist zwingend notwendig, auch wenn es nur zwei Wörter sind wie beispielsweise "alles bestens" o.ä. 

Es geht auch nicht darum, einem Gast eine super tolle Bewertung zu schreiben, sondern die Bewertung, die er verdient. Wenn also alles gut geklappt hat, dann sollte man dies auch so erwähnen und wenn es irgendwelche Schwierigkeiten gab, dann sollte man dies ebenfalls ausdrücken. Und wer weiß, vielleicht gibt ja Dein Gast noch am letzten Tag vor Ablauf der Frist noch eine Bewertung ab...

Ganz am Anfang konnte man die Bewertung desjenigen, der als erster abgeben hatte, lesen und je nachdem dann entsprechend eine gute oder weniger gute abgeben. Dies wurde wie von @Till-and-Jutta0 erwähnt schon lange abgeschafft, ist auch gut so.