hallo,
da ich irgenwie nicht raus krieg, wie man eine neue Frage stellt, häng ich mich jetzt mal hier dran, da es auch um Bewertungen geht.
wir hatten einen Gast mit Langzeitbuchung, da die Verlängerungszahlung nicht rechtzeitig bei airbnb war, wurde die nach der Aufforderung das Geld zu zahlen (am Freitag) die Buchung am Sonntag storniert. am Montag kam dann die Aufforderung, den Gast zu bewerten. Aber der blieb noch fast 14 Tage. Nun ist die Mail von damals natürlich abgelaufen und wir können beide nicht mehr bewerten.
Der Support kann angeblich nichts ändern, da die mail nur einmal kommt (obwohl die Stornierung dann wieder aufgehoben wurde und der Buchungszeitraum verlängert wurde).
kann mir da jemand helfen? oder ist das noch jemand anderes schon passiert?
liebe Grüße
Adelheid