Check-in Zeit

[Lukasand-Janine0]

Geschätzte Community

Wir haben gestern eine Buchung erhalten für 5 Nächte. In unseren Buchunseinstellung haben wir den Check-In ab 17:00 definiert. Unser Gast hat aber eine Check-In Zeit von 10-11:00 Uhr bei seiner Buchung. Wie kann das sein? Bitte um Unterstützung;)

Liebe Grüsse

Lukas

[Veronica-and-Richard0]

Am Freitag hatte ich wieder einen kleinen Problemfall zur Ankunft eines
Gasts aus Indien.

Sie war zwar puenktlich an der Zielbushaltestelle, 200m von uns.

Aber:
Sie war ganz gut vorbereitet, hatte aber den Weg von der Bushaltestelle zu uns nicht ausgedruckt
und auch kein WLAN;
fand es aber im Hotel neben der Bushaltestelle.

Aus dem Chat:

She: Hey
I need Help

...

She: I am at the bus stop

Plz hep me

I dont know the route

...

I dont have internet here, Plz find me here (at bus stop)

I: i come in 8 minutes to pick you up

She: Great! I am so ready

[Patricia741]

Guten Morgen, ich hatte lange keine Buchung mehr, da ich "belegt" bin.
Trotz alledem glaube ich dass das wieder neu ist.
Wunschzeiten für den check-in.
Da die "Vor"Gäste an diesem Tag um 7:oo zur Baustelle fahren kann ich nur um 8h (Wunschtermin) das Gepäck abstellen lassen. Der eigentliche check-in ist 15 h.
Mal sehen ob der Gast auf diesen Hinweis im chat reagiert und die Buchung bestätigt.

[Patricia741]

Zusätzlich bekam ich noch folgendes geschickt, die nur auf dem Handy sichtbar war und nicht auf dem Laptop.