Entdeckung verschieben

[René52]

Wegen eines Todesfalls muss ich eine Entdeckung mit Buchungen verschieben. Die Gäste sind über diese Verschiebung auch schon informiert und sind einverstanden. Nun finde ich jedoch nur die Möglichkeit die Entdeckung zeitlich am selben Tag zu verschieben, was ist aber wenn ich die Entdeckung auf einen anderen Tag verschieben muss?

Gibt es überhaupt so eine Möglichkeit? Danke im Voraus für eure Unterstützung.

[Christa0]

@René52, Du bist hier in einem reinen Nutzerforum. Ich weiss nicht, ob Dir hier jemand weiter helfen kann. Ich würde direkt mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Dann bist Du auf der sicheren Seite. LG 

[René52]

Danke Christa. Vielleicht hatte das schon mal jemand und kennt die Lösung, daher bin ich hier gelandet.

[Gabi37]

@René52 

so wie @Christa0 bereits geschrieben hat, wirst Du wohl den Support bemühen müssen. Der Termin kann nur bis zu 72h vor Beginn der Entdeckung verschoben werden:

https://www.airbnb.de/experiences/cancellation-policy

Danach kannst Du nur stornieren und den Support kontaktieren, dass ein geänderter Termin mit den Gästen abgestimmt wurde. Dann werden die Sanktionen wieder aufgehoben:

https://www.airbnb.de/help/article/2039/as-an-experience-host--what-happens-if-i-need-to-cancel-an-i...

[René52]

Danke. Inzwischen habe ich den Support informiert. 

Trotzdem ist mir nicht klar warum ich die Verschiebung nicht machen kann für eine Entdeckung, die erst am 22.3. ist, also erst in 5 Tagen.