Hallo liebe Community,
meine Frau und ich buchten ein Appartment auf Usedom via Airbnb.
Der Gastgeber stellte sich als Mitarbeiter einer anderen Firma heraus, was an sich nicht schlimm ist, da wir in der Vergangenheit ebenfalls bereits Buchungen über Airbnb mit anderen Veranstaltern problemlis getätigt hatten, da sich diese vollends an die AGB von Airbnb hielten.
Anders in diesem Fall:
Der Veranstalter kopiert seine eigenen AGBs in die Hausregeln, die, wenn man sich die Hausregeln anschauen will, die Airbnb Seite kaputt machen, weil sie so lang sind (Buchung über Handy).
In diesen AGBs werden Zusatzkosten pro Person und Aufenthalt erwähnt (in unserem Fall 15% des Gesamtbuchungsbetrages, der vor Ort bar on top kommt. Hiervon wurden wir schlussendlich erst bei der Buchungsbestätigung in Kenntnis gesetzt, mit dem Hinweis, dass vor Ort GEGEBENENFALLS Zusatzkosten anfallen. Da diese Zusatzkosten weder etwas mit Handtüchern/Bettzeug/Tourismus Abgaben/Steuern zu tun haben noch in irgendeine andere Kategorie der zulässigen AIrbnb Kosten fielen gingen wir davon aus, dass uns diese Kosten nicht betreffen werden. Bei Airbnb sind alle Kosten entweder direkt über den Buchungspreis oder für zulässige Zusatzkosten auszuweisen.
Als wir nun beim Check-Out nach dem Bargeld gefragt wurden, fragten wir wofür diese Zusatzkosten denn verlangt werden. Die Antwort war: Heizung, Versicherung, Strom.
Abgesehen davon, dass sich der Betrag, den wir pro Person entrichten sollten, für die genannten Kategorien (subjektiv) viel zu hoch waren, sollten doch solche Kosten in die Buchungskosten direkt auf Airbnb inkludiert werden, oder?
Da das Gespräch mit dem Gastgeber vor Ort unangenehm zu eskalieren drohte, bezahlten wir die Kosten und reisten ab.
Eine Rückforderung der Zusatzkosten hat der Anbieter via Airbnb abgelehnt.
Sind solche Kosten denn rechtens? Ist es erlaubt nicht-Airbnb-AGBs in die Hausregeln zu packen und wären diese dann bindend (obwohl sich diese von Airbnb stark unterscheiden)?
Danke für das Feedback und die Unterstützung vorab.
