Heute habe ich eine SMS bekommen, dass meine Gäste das Appartment frühzeitig verlassen, weil es Ihnen nicht gefällt. Noch bei dem Check in war alles in Ordnung und das Appartment wurde als super gelegen und sehr gemütlich beschrieben. Ich habe den Gästen angeboten, mich jederzeit zu kontaktieren, sollte irgendwas nicht stimmen. Ich habe mit der Gewissheit, dass die Gäste 5 Tage bleiben und der daraus resultierenden finanziellen Zugewinnung, diverse finanzielle Ausgaben getätigt und bin über den besagten Zeitraum verreist und nicht in der Stadt. Heute bekomme ich eine Email vom Mediationscenter, dass nur eine Nacht berechnet wird. Das ist für mich absolut nicht tragbar.
Ich hatte noch nie irgendwelche Probleme und meine Bewertungen sind auch positiv.
Ich verlange daher eine tragbare Handhabung der Angelegenheit. Auch förderlich wäre es, wenn ich die Problematik mal in meiner Muttersprache zur Klärung bringen könnte, und nicht immer etwaige Korrespondenz in Englisch erhalte und verfassen muss.
Ich bitte um daher energisch und einen Rückruf, da ich die Handhabung so defintiv nicht akzeptieren werde.