Gast hat einen Tag vor Beginn storniert ....

[Bee0]

.... Da er krank geworden ist. Ich bin  bereit auf die strenge Stornierungsgebühr zu verzichten, aber wie läuft das jetzt? Was behält Airbnb an Gebühren ein? Ich wollte dem Gast dann ausserhalb von Airbnb den Betrag zurückerstatten? Wer hat Erfahrung mit sowas?

[Florian-and-Theresa0]

Hallo @Bee0!

Airbnb behält sowieso immer nur die Servicegebühren plus Steuern ein.

Allerdings würde ich niemals außerhalb von Airbnb zurückerstatten.

https://www.airbnb.de/help/article/165/how-do-i-refund-my-guest

Über das Hilfe-Center findet man ziemlich schnell ziemlich viele Antworten.

Liebe Grüße!