.
Hallo @Pierre766
Das was deinem Gast passiert ist, ist vor einiger Zeit auch einem Gast in den USA passiert. Der Gast hatte seine Bewertung auf dem Rücksitz eines Uber-Cars auf dem Smartphone geschrieben, das Auto fuhr über einen Buckel und durch die Erschütterung hat der Gast am Handy aus Versehen auf die „1“ anstatt auf die „5“ geklickt. Diese Bewertung hat airbnb nicht korrigiert.
Das was diesen Gästen passiert ist nennt man einen Erklärungsirrtum. Wikipedia schreibt dazu:
In der realen Welt in der wir alle leben, wo die Sonne im Osten aufgeht und im Westen unter, ist so eine Erklärung natürlich unwirksam und kann und muß korrigiert werden. Bei airbnb befinden wir uns aber in einem Paralleluniversum und die Regeln die es da gibt sind nicht ganz klar und sie ändern sich auch dauernd. Man muß jedenfalls befürchten daß die Aussage von @Uwe25 richtig ist und airbnb diese Bewertung nicht korrigieren wird.
Es gibt aber eine andere Möglichkeit: Du könntest deinen Gast bitten, daß er seine Bewertung komplett löschen läßt. So einen Fall hatten wir hier kürzlich, das war „Der Fall Patricia“. Dort schrieb der airbnb Kundendienst im April 2019 an @Patricia741 :
Also sollte sich Herr X, nach ihrem Gespräch dazu entscheiden, die Bewertung entfernen zu lassen, muss er sich einfach nur bei uns melden, telefonisch oder per Nachricht und dann werden wir die Bewertung entfernen. Liebe Grüße Y
Auch im US-CC wurde diese Praxis schon mehrfach bestätigt, daß der Kundendienst auf Aufforderung durch den Verfasser Bewertungen löscht.
Ob das heute noch so gilt weiß ich nicht. Es könnte sein daß im airbnb-Universum aufgrund eines schwarzen Lochs gerade eine Raumkrümmung eingetreten ist die die Regeln wieder mal verzerrt, aber einen Versuch ist es wert.
Viel Glück.
