Gast ist sofort wieder abgereist

[Monica1142]

Hallo, wir haben gerade Gäste in Empfang genommen und ihnen die Wohnung gezeigt. Sie sind sofort wieder abgereist, weil kein Internet/w-lan vorhanden ist. Im Inserat ist dieses auch nicht als Merkmal angegeben und somit auch transparent. Was passiert jetzt.

Vielen Dank

[Till-and-Jutta0]

Nun, rein formell kann der Gast jederzeit abreisen. Und solange er nicht storniert, bezahlt er weiter.

Natürlich hat er am Ende auch die Möglichkeit, zu bewerten.

Ich würde dennoch von deiner Seite aus den Support in Kenntnis setzen. Bevor der Gast es tut. Wer weiß...

[Till-and-Jutta0]

@Monica1142 , ich hab mir erlaubt, deinen Fall dort als Beispiel zu erwähnen:

https://community.withairbnb.com/t5/Gastgeber-unter-sich/Der-Fall-Patricia/m-p/1020464#M12891

[Ralf5]

@Monica1142 ,

ich würde an Deiner Stelle dem Gast eine Nachricht schreiben (nur so pro forma halber), dass Du es sehr schade findest, dass sie abgereist sind weil die Unterkunft nicht über WLAN verfügt aber dass dies in Deinem Inserat auch nicht als Ausstattungsmerkal aufgelistet ist. (Persönliche Anmerkungen wie "ob er denn nicht lesen könne wurde ich mir erst mal verkneifen).

Danach würde ich die Buchung einfach so durchlaufen lassen und abwarten, ob er überhaupt eine Bewertung verfasst

Auf keinen Fall selber stornieren!

PS: Vielleicht überlegst Du Dir, ob nicht evtl. einen WLAN-Gast-Zugang einrichten willst. In der heutigen Zeit ist dies bei vielen Gästen ein sehr entscheidendes Kriterium.