Hallo,
ich habe folgendes Anliegen. Wir hatten eine Unterkunft gebucht und am letzten Tag haben wir die Unterkunft gereinigt (gesaugt, alles in den Mülleimer geschmissen und gespült). Als wir wegwaren hat sie mir meine Gastgeberin geschrieben (Wir haben uns vorher nicht gesehen), dass ich nachträglich eine Reinigungsgebühr von 65 Euro zahlen soll, weil sie Chips, Süßigkeiten auf dem Boden gefunden hat. Müll war nicht weggebracht, Gläser waren nicht ordentlich gespült....
Erst hat sie mir mit Reklamation gedroht und dann hat Sie gesagt, wir können es auch außerhalb von Airbnb klären, indem ich Ihr xx Euro auf Ihr Konto überweise. Eben habe ich mir die Rechnung angeschaut und gesehen, dass ich bereits 65 Euro für die Reinigung bezahlt habe.
Was würdet Ihr an meiner Stelle machen?
Ich habe gefühlt schon tausend mal über Airbnb eine Unterkunft gebucht und sowas noch nicht erlebt. Zudem hat die Gastgeberin eine einwandfreie Bewertung von 5 Sternen