Hallo @Sandrina0! Ich anworte Dir auf deutsch, weil das hier der deutschsprachige Teil des Community Centers ist. Wenn Du eine englischsprachige Antwort wünschst, dann bitte @Dimitri0 das in den englischsprachigen Teil zu verschieben.
Wegen des Erbrochenen. Sofort den Support kontaktieren und einen Case im Mediations-Center eröffnen. Das fände ich sehr angebracht. Und natürlich unbedingt eine Bewertung schreiben, um die Host Community zu informieren.
Schäden unbedingt per Foto festhalten.
Und für die Zukunft: Unbedingt Deine Hausregeln ergänzen! Ich bin ein Freund davon, die Reinigungsgebühr wegzulassen und die Gäste darauf hinzuweisen, dass man das Apartment sauber zu hinterlassen hat.
Ich würde mir sehr gut überlegen, so große Gruppen bei so einem günstigen Preis anzunehmen. Das lädt leider eher die booze cruise-Fraktion ein (weniger Miete, mehr Alkohol). Wenn Du das Apartment noch etwas aufhübschst, dann werden die Gäste auch alles eher pfleglich behandeln, als wenn sie den Eindruck haben, dass es nur sparsam eingerichtet wurde.
Machst Du den check out persönlich oder sollen sie nur den Schlüssel hinterlegen? Das wäre auch noch eine Option.
