Hallo zusammen,
leider haben wir mit einem Gast schlechte Erfahrungen gemacht und neben einer total verschmutzten Wohnung auch noch eine beschädigte Zimmertür als Andenken bekommen.
Wir haben gestern schon per Email an Airbnb geschrieben, da wir gerne einen Teil der Kaution verwenden möchten, um den Schaden zu beheben. Leider haben wir bis jetzt keine Antwort erhalten und telefonisch ist kein Durchkommen möglich.
Airbnb schreibt beim Thema Kaution, dass wir uns innerhalb von 48 Stunden melden müssen.
Reicht dann unsere Email aus, dass Airbnb die Kaution bis auf weiteres einfriert? Oder kann man Airbnb anders erreichen?
Über Erfahrungen und Tipps freuen wir uns!
Vielen Dank schon mal
Katarina & Max