Vielen Dank für Eure Empathie. Ich habe zweimal widersprochen und geschrieben, dass ich mich als Opfer verhöhnt fühle. Erstens ist das keine „Lösung“ und zweitens nicht „fair“ trotz aller Beweise mich mit den Schäden alleine zu lassen. Und was sagt das den rücksichtslosen Gästen? Sie können so weiter machen! Ich habe mehrfach drauf bestanden, den Supervisor einzuschalten – Fehlanzeige, komplette Ignoranz, sie haben den Fall geschlossen. Die ganze Kommunikation lief in Englisch, ich sagte ich würde gerne -trotz sehr gutem Englisch – auf Deutsch kommunizieren, da haben sie einfach ein Übersetzungsprogramm eingeschaltet. Sprich, sie haben die Kostenvoranschläge zur Reparatur gar nicht gelesen – für mich schockierend.
Trotz absoluter Evidenz und Kosten von mehreren Tausend Franken/Euro – ich schicke Dir gerne die Fotos, wenn Du mir Deine Mail mitteilst – so abgespeist zu werden, also mit 0, und das dann eine „faire Lösung“ zu nennen und noch zu sagen, wie dankbar sie sind mich als Superhost zu haben, empfinde ich als krass. Es sollte uns allen eine Warnung sein, dass im Zweifelsfall Airbnb so reagiert. Du sagtest Du hättest so etwas immer mal wieder gelesen? Das würde mich interessieren, wo. Mein Freund ist gerade erst Host geworden und er ist nun tief verunsichert – verständlich, ich auch. Werde erstmal aufhören denke ich…