Keine Buchungsdetails im App Kalender

[Adrian35]

Hallo,

in der iPhone App hat meine Haupt-Gastgeberin seit Kurzem das Problem, dass keine Buchungsdetails mehr im Kalender stehen. Die gebuchten Tage werden einfach nur als blockiert angezeigt. Liegt das an einer Einstellung oder ist das ein Bug?

[Patricia741]

@Anna   @Adrian35 

Hallo Anna , diese Problem kann der CC nicht lösen sondern nur die  IT’ler von AirBnB

https://community.withairbnb.com/t5/Community-Center-DE/ct-p/community-center-de?pageNum=1&discussio...


https://community.withairbnb.com/t5/Hilfe/Probleme-mit-App/m-p/1171931#M42492

HG PW

[Adrian35]

Danke @Patricia741  - super Antwort. Die Links helfen mir nicht weiter. Wenn es ein Problem in den Einstellungen ist kann sicher auch die Community helfen. Gerne kannst du mir den Kontakt von  den "IT’lern von AirBnB" senden.  

[Christa0]

@Adrian35, an Deiner Stelle würde ich direkt den Kundenservice kontaktieren, Tel. 030 30 80 83 80. Einen direkten Kontakt zur IT hat hier im CC niemand. Alle Kontakte zu Airbnb laufen über die o.g. Tel. Nr. Da das Problem auch bei anderen Gadtgebern auftritt, ist es vermutlich ein Bug und kein Fehler in den Einstellungen. 

[Adrian35]

Danke @Christa0  - bei der Hotline konnte mir leider auch keiner helfen. Ich denke umso mehr Leute das Problem (z.B. hier) melden, desto schneller wird airbnb sich kümmern. Aber gut zu wissen, dass es wirklich ein Bug ist. 

[Christa0]

@Adrian35 waaas? Das kann ja wohl nicht sein! Die Erfahrung hat gezeigt, dass es leider viele unfähige Mitarbeiter an der Hotline gibt. Ich kann Dir nur empfehlen, keine Ruhe zu geben bis Du einen fähigen Mitarbeiter erreichst. Oder Du schilderst das per Email und lässt Dich nicht abwimmeln.

P.S. Airbnb liest hier nicht mit, auch wenn viele Leute das gleiche Problem schildern. Dir bleibt leider nur der Support. Und wie gesagt, hartnäckig bleiben!

Und wenn's ein Einstellungsfehler und kein Bug wäre, müsste der Support das auch klären können.  Es ist echt lächerlich mit der Hotline....

[Anna · Accepted solution]

Hallo @Adrian35 - das ist tatsächlich ein Bug. Der Airbnb-Support arbeitet schon daran, es wieder in Ordnung zu bringen! Es tut mir leid, dass du eine andere Auskunft bei der Hotline bekommen hast, vielleicht war es noch nicht allgemein bekannt zu der Zeit.