Hi Bülent,
ja sowas nervt, wenn Gäste unehrlich sind. Ich würde es so lösen:
alles was 2 Beine hat und älter als 2 Jahre ist kostet den Tagesatz. Alles unter 2 Jahre mit 2 Beinen und gemäss Airbnb AGB, ist kostenlos, sofern Du nicht im Inserat was anderes explizit geschrieben hast.
Wie rechnet man das jetzt ab. Nun via airbnb kannst Du nur eine Buchungsänderung vornehmen, da muss der Gast aber einwilligen, um die zusätzlichen Kosten einzuziehen. Daher würde ich vor Ort das Geld einfordern, cash, oder die Gäste müssen die Unterkunft sofort verlassen.
Sehe ehrlich keine andere Möglichkeit gegen diese Art von Falschangabe bei Buchung vorzugehen. Bis das Mediationscenter reagiert sind die Gäste bestimmt schon weg, v.a. wenn sie eine neue Heimat beziehen, wirds schwer an das Geld zu kommen.
Wichtig ist auch ein Kommentar auf dem Profile des Gastes zu hinterlassen, damit klar ist, was passiert ist.
Viel Erfolg und Glück, dass sich alles noch ins Gute wendet!
Viele Grüsse,
Claudia
Outdoor and Relax in Black Forest