Nicht nachvollziehbare Abbuchung

[L6]

Hallo,

ich habe folgendes Problem:

ich bin neu bei Airbnb und habe zu Beginn November meine Wohnung das erste Mal eingestellt. Daraufhin wurde sie angefragt von einem Gast, der am gleichen Tag kommen wollte. Da ich nicht daheim war, habe ich abgelehnt.

Nun habe ich meinen ersten Gast aufnehmen können und der Betrag wurde gegen eine Stornierungsgebühr von 91€ gegengerechnet.

Mir ist weder klar, weshalb ich 91€ zahlen muss, noch ist mir klar wieso die erste Buchung damals anscheinend als gebucht durchgegangen ist?

Leider finde ich auch kein Mediations-Center Feld, indem ich dieses Anliegen mit jemandem von Airbnb direkt klären könnte. Wenn ihr mir einen Link fürs Mediationscenter (und ich meine nicht "geld senden / anfordern") geben könntet, wäre ich euch sehr dankbar.

Larisa

[Florian-and-Theresa0]

@L6 Du hast die erste Buchung nicht abgelehnt, sondern storniert. Weißt Du, dass in Deinem Inserat die Sofortbuchung aktiviert ist?

Airbnb verhängt Sanktionen auf Stornierungen, u.a. bei so kurzfristigen Stornierungen eine Strafzahlung. Das ist in diesem Fall passiert. Dir werden übrigens alle Konsequenzen einer Stornierung auch angezeigt, bevor Du stornierst. Das sollte man sich immer gut durchlesen.