Hallo @Biner0 ,
leider können wir nicht in die Buchungsdetails hinein schauen, aber ich vermute mal, dass der Gast im Text 4 Personen erwähnt hat, aber bei der Buchung im System nur 1 Person eingetragen hat.
Dies kommt leider öfter vor, ist jedoch meist unbeabsichtigt, da Gäste generell schlampig lesen und schnell mal am Bildschirm ausfüllen ohne alle Felder richtig auszufüllen.
Ich würde den Gast im Chat darauf hinweisen und
a) falls es eine Sofortbuchung war, dann eine Buchungsänderung mit der korrekten Personenzahl 4 anstossen, diese muss dann Gast im System nochmals bestätigt werden. Durch die geänderte Personenanzahl sollte dann der korrekte höhere Preis automatisch vom System ermittelt werden, kann aber bei Bedarf auch nochmals übertippt werden, bzw.
b) falls es noch nicht bestätigte Buchungsanfrage ist, würde ich den Gast bitten, die Personenanzahl zu korrigieren, damit Du danach die richtige Anfrage bestätigen kannst.