@Bernd-Nette0 ,
ich würde die Stronierungs-Androhung sehr ernst nehmen.
Generell habe ich schon öfters gelesen und hatte auch selber schon Gäste, denen das passiert ist, dass es system-technische Probleme mit Buchungen gibt, bei denen die Zahlung in 2 Raten erfolgt, und zwar immer dann, wenn die Gültigkeit in der Zwischenzeit abläuft oder die Kreditkarte gewechselt wird, weil das System die 2. Rate immer von der gleichen Karte (mit den gleichen Kartendaten, Gültigkeit, etc.) abbuchen will wie bei der ersten Rate. Auch wenn im Profil die neuen Daten als Zahlungsart hinterlegt werden, so wird dies beim Einzug der 2. Rate leider nicht automatisch berücksichtigt.
Um das Ganze gerade zu rücken, ist ein manuelles Eingreifen eines fähigen Support-Mitarbeiters von Nöten.
Oder Du versuchst das System auszutricksen:
- Nimm Kontakt auf zu Deinem Gastgeber (denn der bekommt von diesen Problemen überhaupt nichts mit und wird erst informiert, nachdem die Buchung storniert wurde)
- Schildere Deinen Fall und bitte ihn, folgender Buchungsänderung zuzustimmen
- Frage eine Buchungsänderung über den Button "Buchung ändern (oder stornieren)" an
- Gib hier einen verkürzten Zeitraum ein, sodass eine Guthaben zu Deiner ersten Zahlung entsteht
- Dieses Guthaben wird Dir dann auf Deine Kreditkarte (ist ja immer noch die gleich, oder? Also sollte die Gültigkeit bei der Rückerstattung keine Rolle spielen) erstattet
- Danach tätige eine neue Buchung (mit sofortiger Zahlung in einer Summe) über den zuvor verkürzten Zeitraum
Diese Vorgehensweise habe ich zwar noch nicht in dieser Form (aber schon so ähnlich) selber ausprobiert, sollte aber funktionieren. Oder Du probierst es erst nochmal über den Support...!
Generell sind Ratenzahlungen bei Airbnb (die gab es früher nicht) zwar eine gute Sache für den Gast, aber unter gewissen Umständen leider sehr fehlerbehaftet. Das Dumme ist nur, dass beim Abschluss einer Buchung diese Ratenzahlung standardmäßig voreingestellt ist und man diese selbst aktiv wegklicken muss, um alles auf einmal zahlen zu können.
Viel Glück, hoffentlich kannst Du die Stoernierung vermeiden oder umgehen.