Rückerstattung eines Gutscheins bei Stornierung des Gastgebers

[Bernd14]

Hallo,

mein Gastgeber hat storniert und airbnb schreibt..."Eine Rückerstattung über 115,44€ wurde für die Buchung *** bei The Room at Number 20 an deine Kreditkarte ausgegeben"

Ich habe jedoch 205,50€ bezahlt, denn ich habe zusätzlich einen Gutschein über 90€ eingelöst.... Ich bin sauer, dass der verfallen soll; nur weil die Gastgeber ihr Haus verkaufen.

Über das Hilfecenter ist es furchtbar schwer, die airbnb Leute zu erreichen...

Könnt ihr mir bitte helfen?

Danke im Voraus!

Bernd und Sylvia

[Till-and-Jutta0 · Accepted solution]

Lieber @Bernd14, das ist blöd mit dem Gutschein, den technisch gesehen kann dieser nur einmal eingelöst werden. Der Support sollte da aber ein Einsehen haben, denn euch trifft ja keinerlei Schuld!

Die Kontaktmöglichkeiten zum Support findest du in den FAQs (Link in meiner Signatur).

Viel Erfolg!

[Manuela223]

Hallo

Oh es geht mir auch so. Ich bin auch sauer. Habe 2211.- bezahlt und bekomme nur 1195.50 Fr.zurück.

Über 1000.- weniger,eine Frechheit.

Ich muss selbst auch schauen,wie ich zum Kontakt an Airbn komme.

Haben Sie eine Lösung gefunden?

Lg Manuela

[Till-and-Jutta0]

Siehe im genialen Hilfe-Center den Artikel Ich möchte Airbnb kontaktieren.

[Bernd14]

Hallo, 

Oh, 1000€ Verlust?

Mir wurde gestern sehr gut geholfen, ich habe den Gutschein erstattet bekommen.

Per Telefon wird dir geholfen!

In Deutschland: +49 3030808380

In der Schweiz: +41 435084900