Rückerstattung für langsames Internet und defekte Spülmaschine

[Marija74]

Hallo allerseits!

Ich benötige Eure Hilfe:

Bei meiner aktuellen Buchung(1 Monat/32€ pro Tag) sind gewisse Dinge suboptimal gelaufen.

Die Spülmaschine war 2 Wochen lang defekt und das Internet hat mit dem Einzug der Gäste total an der Leistung abgebaut. In der Regel funktionierte es einwandfrei, jetzt habe ich einen Verstärker geholt.

Die Gäste fordert eine Rückerstattung für die zwei Wochen an. Welcher Betrag wäre

angemessen?

Lieben Dank für Eure Hilfe!

Marija

[Till-and-Jutta0]

Die Frankfurter Tabelle enthält zu diesen speziellen Punkten keine Werte. Orientiert an anderen Mängeln (fehlendes Radio/TV; zu geringes Mobiliar) und verglichen mit der Größenordnung für die sonstigen Mängel würde ich persönlich 10% pro Mangel (= 20%) vom Reisepreis anbieten.

Kommt natürlich auch auf die Gesamtumstände an: Hat den Gästen das Internet gefehlt? Hätten sie die Spülmaschine überhaupt benutzt? Langzeit- oder Kurzzeitaufenthalt? Haben die Gäste die Mängel aktiv vorgebracht? Wie groß war die subjektive Beeinträchtigung?