Schadensfall was tun?

[Yvonne46]

Hallo liebe Leute,

wie soll ich mich verhalten? Folgendes ist passiert:

Meine Gäste haben über die Infrarotheizung Sachen zum trocknen gehängt. Jetzt habe ich für immer einen Abdruck davon auf dem Heizkörper. Sie haben es auch selbst mitgeteilt und gefragt was zu tun ist, bzw. um für die Kosten des Heizkörpers aufzukommen. Das Problem ist, dass die Heizung neu ist und die Kosten sich auf ca. 400,00 Euro belaufen. Ist man für so einen Schadensfall bei Airbnb versichert? Oder kann bzw. muß ich das den Gästen in Rechnung stellen?

Liebe Grüße und Danke Vorab!

Yvonne

[Florian-and-Theresa0 · Accepted solution]

@Yvonne46 Wenn die Gäste den Schaden verursacht haben, dann müssen die Gäste den Schaden auch regulieren und nicht Airbnb. Ansprüche kannst Du über das Mediations-Center geltend machen. Hab am besten Belege etc. parat.

https://www.airbnb.de/resolution_center