Stonierungsanfrage von meine Gästen

[Alican0]

Hallo!
obwohl ich meine Stornierungsbedingungen als Streng eingestellt habe, hat eine von meiner Gäste mir Stonierungsanfrage gesendent. Ich habe es akzeptiert, und die Buchnung wurde als kostenlos stoniert.  Aber jetzt wird es so aussieht, wie ich sie selber stoniert habe. Meine Super Host-Datum wurde gestundet und airbnb hat mir eine Rechnung in der Höhe 50 dolar erstellt. Was soll ich darüber machen? Danke im Voraus für deine Hilfe!

Can,Vienna

Lg

[Andrea1 · Accepted solution]

@Alican0: der Gast wird dir eine Stornierungsanfrage in Form von "der Gastgeber muss stornieren" gesendet haben - welchen Grund auch immer er hierfür angegeben hat... Da du dieser zugestimmt hast, sind alle Sanktionen in Kraft getreten. Das kannst du, wenn überhaupt, nur mit dem Support klären.

[Alican0]

Vielen Dank für deine Antwort!

Wie kann ich mit dem Support kontaktieren? Ich kann nicht eine Nummer für Österreich finden. 

[Till-and-Jutta0]

@Alican0, diese FAQ hilft dir weiter.

[Till-and-Jutta0]

@Alican0, lies auch mal die FAQs zu den Stornos durch (Links in meiner Signatur).