Stornierung einer Buchung

Minna20
Level 2
Munich, Germany

Stornierung einer Buchung

Hallo! Ich stehe vor der schwierigen Tatsache, dass ich für kommendes Jahr eine Buchung stornieren muss. Ich möchte das gerne etwas ausführen, in der Hoffnung, dass ich es irgendwie so hinbekomme, dass ich meinen Superhost Status nicht verliere. Hier der Fall im Detail:

 

Wir müssen zum 1.1. unsere Wohnung abgeben. Grund ist, dass unser Vermieter (wir wohnen in einem Haus mit drei Wohnungen, eine bewohnen wir selbst, zwei haben wir bisher als Fewos vermietet, natürlich in Absprache mit dem Vermieter) die Wohnung wieder selbst als Ferienwohnung nutzen möchte. Wir können das durch unseren Mietvertrag belegen, dass wir nicht länger Zugriff auf die Wohnung haben werden.

 

Es handelt sich um folgendes Inserat: 

https://www.airbnb.de/rooms/32310757

Allerdings haben wir für kommendes Jahr schon zwei Buchungen erhalten. Eine der beiden Buchungen könnten wir noch so ändern, dass wir die Gäste bitten könnten, in unserer anderen Wohnung zu übernachten, was im Grunde eine Verbesserung wäre, weil die andere Wohnung luxuriöser ausgestattet ist: https://www.airbnb.de/rooms/33209686?source_impression_id=p3_1574852231_%2FyECTXU5bjPt4UhQ

Eine der beiden Buchungen allerdings müssen wir stornieren, da in diesem Zeitraum auch die andere Wohnung schon gebucht ist. Es geht um eine Buchung im Juni 2020.

Da wir unser zweites Inserat weiterhin aktiv nutzen und alles daran setzen, gute Gastgeber zu sein, möchten wir auf keinen Fall unseren Status als Superhost verlieren. Welche Möglichkeiten haben wir? 

Danke euch! Minna

 

 

[Titel bearbeitet]

3 Antworten 3
Anja236
Level 10
Catalonia, Spain

@Minna20 

Ich würde versuchen, diese Buchung mit Hilfe des Supports zu stornieren!

Solche Begebenheiten inkludieren ganz sicher "mildernde Umstände".

Monika--Elisabeth0
Level 10
Vienna, Austria

@Minna20, oder mit den Gästen reden dass sie stornieren und du ihnen den finanziellen Ausfall ersetzt und dich gleichzeitig um eine Ersatzunterkunft bemühst.

@Minna20, den Gästen erklären dass die Wohnung leider aus zwingenden Gründen nicht mehr zur Verfügung steht und ihnen anbieten, dass wenn sie den Urlaub vlt. verschieben können die andere, luxuriösere Wohnung zum gleichen Preis zur Auswahl stände.

Ihr bräuchtet dann nichts anderes machen als die Buchung bestehen zu lassen und nur das Datum zu ändern bzw. den Kalender in der anderen Wohnung für diesen Zeitraum zu blockieren.

 

Vielleicht noch ein Hinweiß an alle mit einer ähnlichen Konstellation :

Die Weiter-Vermietung einer Unterkunft sollte nicht im Voraus über die im Mietvetrag festgelegte Kündigungsfrist hinausgehen !

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