Stornierung

[Miriam9]

Hallo ihr Lieben,
Ich hatte eine Unterkunft für sieben Leute gebucht, der Gastgeber hat jetzt allerdings 1 Tag vor der Anreise die Anzahl der betten auf 1 und Personen auf 2 geändert. Ich habe daraufhin die Buchung storniert, musste allerdings die Service Gebühr trotzdem zahlen. Gibt es eine Möglichkeit diese zurück erstattet zu bekommen?

[Till-and-Jutta0]

Liebe @Miriam9 willkommen im deutschsprachigen Community Center (CC), der "Selbsthilfe"-Plattform von Gastgebern für Gastgeber. Falls du mit einem Airbnb-Mitarbeiter sprechen möchtest, eine dringende Angelegenheit oder gar einen Notfall hast, solltest du Airbnb direkt kontaktieren, entweder über das Hilfe-Center oder über die Notfall-Telefonnummern.

Im Tutorial findest du eine kurze Anleitung fürs CC, und im Willkommensbereich kannst du dich uns gerne selber vorstellen. Antworten auf bereits gestellte Fragen findest du häufig auch über die intelligente Suchfunktion; vielleicht hast du beim Formulieren deiner Überschrift bereits die automatischen Vorschläge bemerkt.

Zu deiner konkreten Frage: Ich befürchte, jetzt ist es zu spät. Eigentlich hat dein Gastgeber den Fehler gemacht, und stornieren müssen. Hast du denn die Änderung akzeptiert?

Würden uns über eine kurze Rückmeldung freuen!