Hallo an alle,
ich bin neu auf AirBnB als Host. Gerade hat mich ein Gast gebeten, eine Buchung zu stornieren, da es ihr doch zu teuer erscheint.
Sie meint sie muss 50Eur Strafe bezahlen, falls sie es tut, obwohl ich ein fliexibles Stornierungsprofil gewaehlt habe.
Jetzt hat sie aber mich gebeten, zu stornieren, und ich sehe die Meldung dass ich bis morgen darauf reagieren muss. Allerdings, wenn ich das tue, sehe ich dass dann fuer MICH Stornierungsgebuehren anfallen bzw ich Sanktionen.
Ich verstehe das ganze nicht, denn ich habe ja auch das Sofortbuchungsprofil gewaehlt, wo ich der Ansicht war, dass keine Stornierungsgebuehren vom Gastgeber anfallen.
Kann mir da jemand helfen?
Danke im Voraus,
Monika