Stornierung

[Norbert18]

Hallo,

ich habe heute ein Zimmer gebucht, die Buchung wurde bestätigt, der Gastgeber hat mir eine Mitteilung geschrieben, dass er mir leider absagen muss, aber er storniert die Buchung nicht. Er sagt, er kennt sich nicht aus. Was kann ich machen (Fragezeichen)

Bitte um HIlfe! (... ich kann nichts anderes buchen, solange er nicht storniert hat. Und das Geld wird mir auch abgebucht.)

[Till-and-Jutta0]

Ärgerlich, @Norbert18. 😞

Lies dir die FAQ: Stornierungen – Fragen und Antworten für Gäste durch und gehe wie in Punkt 3 beschrieben vor.

[Norbert18]

Vielen Dank!

Die Vorgangsweise hat gut funktioniert und er hat mittlerweile storniert!

Liebe Grüße aus Wien

Norbert

[Lisa1 · Accepted solution]

@Norbert18, das sieht ganz danach aus, als wolle der Gastgeber eine Stornierung deinerseits provozieren, um so Nachteile für sich auszuschließen. Auch wenn er sich wirklich nicht auskennen sollte, kann er sich kundig machen. Eigentlich ist es für ihn genauso einfach, wie für dich, Ich würde mich nicht darauf einlassen, ihm noch einmal ausdrücklich schreiben, dass es nicht an dir scheitert, sondern sein Fehler war, die Buchung anzunehmen und somit er jetzt entweder in den sauren Apfel beißen müsste und dir den Aufenthalt ermöglichen oder sein Angebot stornieren müsste.  Ansonsten würde ich den Support einschalten.

Viel Erfolg, Lisa

[Norbert18]

Danke Lisa!

In der Zwischenzeit hat er doch storniert und das Problem ist gelöst.

Liebe Grüße aus Wien

Norbert