Technischer Fehler

[Iris10]

Ein Gast hat bei mir eine Anfrage gemacht und ich habe ihm eine Vorabbestätigung geschickt. Leider konnte mein Gast den Vorgang nicht beenden, sein Geld wurde aber abgebucht. Bei mir steht nur neu....und ich kann auch nichts verändern. In meinem Kalender ist dieser Gast jedoch schon schwarz hinterlegt. Eine Buchungsbestätigung habe ich auch nicht bekommen. Wäre schön wenn jemand weiterhelfen würde

MFG Iris

[Till-and-Jutta0]

Liebe @Iris10 willkommen im deutschsprachigen Community Center (CC)! Hier findest du keine Airbnb-Mitarbeiter, und es ist auch kein Airbnb-Supportforum, sondern eine Selbsthilfe-Gemeinschaft von Gastgebern für Gastgeber.

Im Tutorial findest du eine kurze Anleitung fürs CC, und im Willkommensbereich kannst du dich uns gerne selber vorstellen. Antworten auf bereits gestellte Fragen findest du häufig über die intelligente Suchfunktion, sowie bei den häufig gestellten Fragen (FAQ). Möglicherweise hast du beim Formulieren deiner Überschrift bereits die automatischen Vorschläge bemerkt. Beachte auch die Praktiken für eine gute Unterhaltung.

Falls du mit einem Airbnb-Mitarbeiter sprechen möchtest, eine dringende Angelegenheit oder gar einen Notfall hast, solltest du Airbnb direkt kontaktieren, entweder über das Hilfe-Center oder über die Notfall-Telefonnummern. Dort sitzen die bezahlten Experten, welche dir bestimmt weiterhelfen können.