Vorabbestätigung

[Monika60]

Hallo in die Runde,

ich habe einem potentiellen Gast die Buchung vorab bestätigt.

Der Gast erhielt die Nachricht, dass seine Buchung bestätigt ist.

Aber sie will gar nicht buchen.

Frage: Wie kommt sie da wieder raus? Dass ihr daraus Kosten entstanden sind, kann ich nicht glauben?! Oder etwa doch?!

Über eine Antwort würde ich mich freuen.

Herzliche Grüße

Monika

[Till-and-Jutta0]

@Monika60Wenn dein Gast die Vorabbestätigung nicht angenommen hat, ist keine verbindliche Buchung zustande gekommen. Hast du denn überhaupt eine Buchungsbestätigung bekommen?

[Monika--Elisabeth0]

@Monika60,  wenn bei der Anfrage stand:  Vorabbestätigung oder Ablehnung, dann war es noch keine Buchung. Da muss der Gast erst deine Vorabbestätigung annehmen. Und es entstehen keine Kosten.

Wenn bei der Anfrage stand:  Annehmen oder Ablehnen, dann war es eine fixe Buchungsanfrage und dann hast du schon die Bestätigung über die Buchung von airbnb und sie steht auch in deinem Transaktionsverlauf.

Und ja leider -  wenn sie irrtümlich fix gebucht hat und storniert, dann hat sie finanzielle Nachteile. Je nachdem, wie lange es bis zum Buchungszeitraum ist und welche Stornierung du eingestellt hast.

[Dimitri0]

Hallo @Monika60 und willkommen im CC, haben dir die Antworten von deinen Gastgeber-Kollegen geholfen?