Aktueller Stand am 24.05.2016 um 14:15 Uhr:
Nachdem ich gestern mit Jens (Mitarbeiter von Airbnb) telefoniert habe, wird bzw. werden wir folgendes tun:
1. Laut Jens von Airbnb wird mein "Fall" an ein "Reise-Team" Mitarbeiter weiter geleitet, welcher sich dann bei mir melden sollte
2. Von Jens bekam ich den wichtigen Hinweis mit dem Mediationscenter: habe nun einen "Fall im Mediationscenter" eröffnet, worin ich den Gast nochmals über den aktuellen Stand schriftlich informiert habe
3. Um einen möglichen Schimmelbefall bestmöglich zu vermeiden, haben wir gestern noch ein Warmluftgebläse aufgestellt
4. Heute Nachmittag kommt noch ein Handwerker vorbei, um sich den Boden näher anzuschauen
Weitere Info von Jens: Ein Schadensfall sollte bis 48 h nach Check-Out der Gäste gemeldet werden (über den Mediationscenter). Die Höhe des Schadens kann in erster Linie von der vorhandenen Kaution abgezogen werden (nach Einverständnis des Gast). Sollte es sich um einen größeren Schaden handeln, wird der Mitarbeiter vom "Reise-Team" weiter helfen können.
Wir warten nun auf den Check des Handwerkers, melde mich dann wieder hier 🙂