Hallo Catharina,
ich habe ähnlich wie Du aus Deutschland aus eine Unterkunft in Frankreich gebucht. Während des Buchungsprozess waren stets die Preise und Gebühren in EUR angezeigt, als ich die Zahlung per PayPal vorgenommen habe, gab es plötzlich die Anzeige in US Dollars. Alles wäre noch akzeptabel, wenn da nicht die Währungsdifferenzen in Höhe von 75 EUR entstehen würden. Ich musste Normaler Weise 1.160 EUR bezahlen, meinem Konto wurden aber 1.233,51 EUR belastet. Ich habe alle Einstellungen bereits überprüft – sowohl bei airnbnb selbst als auch beim PayPal ist die Währung EUR eingestellt. Ich habe vergeblich nach einer Kontakt Email für airnbnb gesucht… Es wird empfohlen, zuerst mit dem Gastgeber in Kontakt zu treten oder Hilfe-Center zu beraten. Da ich selbst bei airnbnb als Gastgeber fundiere, kann ich nur sagen, dass der Gastgeber die gleiche Ansicht und den Informationsstand genießt wie der Gast. Daher will ich meinen Gastgeber nicht mit meinen Fragen belästigen… Das Hilfe-Center ist nun mal die Sammlung der häufig gestellten Fragen. Das Community Center ist eine Plattform der airnbnb Kunden. Hier kann ich mich nicht an den zuständigen Sachbearbeiter mit Angabe meiner Buchungsnummer und meines Anliegens wenden. Ehrlich gesagt, weiß ich nicht, was ich über die Seriosität der airnbnb denken soll… Ich habe noch nicht erlebt, dass man mit dem Unternehmen keinen schriftlichen Kontakt aufnehmen kann.
Wie war Deine Erfahrung hier? Hattest Du keine bzw. geringe Währungsdifferenzen? Weißt Du vieleicht, wie man per Email airnbnb kontaktieren kann?
