@Tanja10 es wurde von dir verabsäumt, bevor du die Buchung abschließt und der Bezahlvorgang gestartet wurde, den Guthaben-Gutschein-Code manuell einzugeben.
Die Eingabe erfolgt unmittelbar bei der angezeigten Gesamtsumme. Dort auf der Linken Seite steht sinngemäß Gutschein eingeben und du musst auf das in Glau gehaltene und unterstrichene klicken damit sich ein Feld öffnet indem du deinen Code eingibst dessen Wert wird von der Gesamtsumme automatisch abgezogen und du kannst dann den Zahlungsvorgang starten und die Reservierung in eine verbindliche Buchung umwandeln.
Somit kannst du deinen Gutschein erst mit einer neuen Buchung einlösen da nach Zahlung keine Änderung systemtechnisch möglich ist.
Die Option zu stornieren und erneut Buchen birgt neben der Tatsache, dass du die airbnb Gebühren nicht zurück bekommst auch die Gefahr, dass die Stornierungsbedingung des Gastgebers nicht flexibel oder moderat sind und du nur einen Teil oder im Fall einer Langzeitbuchung den ersten Monat nicht refundiert bekommst. Auch ist es möglich, dass der Gastgeber eine Preiserhöhung durchgeführt hat und du pro Nacht mehr zahlen müsstest.
Der Gutschein hat ein Ablaufdatum, daher würde ich spätestens 1 Tag vorher eine neue Buchung tätigen, dabei spielt es keine Rolle ob die Reise unmittelbar nach Ablauf beginnt oder erst Monate später.
Ich hoffe ich konnte dir hiermit deine Verwirrung nehmen. Wenn nicht machte Sinn erneut den airbnb support per Telefon zu kontaktieren.
