@Till-and-Jutta0
vielen dank für deinen rat!
ich wusste nicht, dass buchungen für dritte nicht erlaubt sind. 😞
ich hoffe sehr, dass uns das nicht zum verhängnis wird.
ich habe eben mit meiner mama gesprochen und sie meinte, dass es vereinbart war, den schlüssel aussen in der tür stecken zu lassen.
@Thomas339
ich bin unheimlich froh, dass du dich hierher verirrt hast!
vielleicht ist das folgende noch nennenswert für die hintergrundgeschichte:
wir haben das airbnb in diesem kleinen dorf gemietet, weil mein bruder zur zeit in behandlung in einer klinik ist und wir dort in der nähe mit ihm eben weihnachten feiern wollten.
es war die erste airbnb-erfahrung für meine mama (66jahre alt) und sie war bisher immer absolut skeptisch gegenüber dem ganzen konzept. ich selbst war bereits gastgeber und mein mann und ich buchen eigentlich immer airbnbs, wenn wir die welt bereisen...deswegen bin ich sehr enttäuscht, dass es so schief gegangen ist.
wie dem auch sei, hat meine mama bevor meine schwägerin das airbnb gebucht hat, den gastgeber kurz besucht, weil sie sicher gehen wollte, dass da auch wirklich jemand 'dahinter' steckt und wir letztendlich nicht ohne etwas dastehen. sie hat mit dem mann der gastgeberin gesprochen und meinte danach, es sind nette leute. also wurde das airbnb gebucht.
der gastgeber wusste, dass dies eine buchung für dritte war.
meine mama ist übrigens ärztin und psychologin, ich bin grundschullehrerin..ich erwähne das nur, weil es meiner meinung nach mit diesen berufen schon einhergeht, dass man sich verantwortungsbewusst und respektvoll verhält - egal wo man ist. (sicherlich gibt es auch kleptomanen in diesen berufen ;), aber ich kann meine hände dafür ins feuer legen, dass niemand etwas kaputt oder gar gestohlen/'ausgetauscht' hat.)
du hast meinen optimismus erneut entfacht und dafür bin ich dir echt sehr dankbar!
das problem ist nun aber, dass das geld ja bereits abgezogen wurde bzw. dass wir eine mail erhalten haben, dass das konto meiner mama damit belastet wird. meine mama schaut jetzt nach und will die bank anrufen, dass das rückgängig gemacht wird; sie war sich total sicher, dass das möglich ist.
ich bin mir jedoch eigentlich zu 99% sicher, dass das nicht geht(?)
an wen sollten wir uns jetzt wenden?
würde es etwas bringen eine email, an wen auch immer, zu senden?
ich möchte meine schwägerin eigentlich ungern noch weiterhin damit auf die nerven gehen, denn immerhin war sie nicht dabei...und immer wenn ich den kundenservice anrufe und versuche eine beschwerde durchzugeben, werde ich blöd angemacht (ja, tatsächlich, vonwegen ''ja ihr seid nicht die einzigen die probleme haben blablabla') und man sagt mir, es wäre nicht möglich, da ich nicht der accountinhaber bin. aber jedes mal erzählt man mir etwas anderes, deswegen bin ich ziemlich planlos.
