Hallo Viola und Jimmy, liebe Community.
Mir ist dasselbe passiert. Während des gesamten Aufenthaltes haben meine Gäste nicht einen Ton davon gesagt, dass sie unzufrieden waren. Meine Nachbarin stand für Fragen und Hilfe 24/7 zur Verfügung und ich war nonstop erreichbar. Ich nahm deshalb an, alles sei in Ordung und schrieb eine super Bewertung der Gäste. Dann kam der Hammer: eine super schlechte Bewertung, die reinste aneinanderreihung von Lügen. Schlichtweg Unwahrheiten. Die Wohnung ist in der Toskana auf dem Land und wir hatten dort einige Waldbrände und Wassernot. Deshalb war in dem kleinen Weiler der Wasserdruck nicht hoch genug. Dinge, die ich nicht beeinflussen konnte. Ansonsten wurde sich sogar über die Mücken beschwert und behauptet die Wohnung sei nicht sauber gewesen. Ich arbeite seit Jahren mit einer Agentur zusammen die dutzende Wohnungen betreut und es gab nie auch nur den Hauch einer Klage. Summa summarum: die Gäste haben auf niedrigstem Niveau gehandelt. Die Fotos der Wohnung und die Beschreibung sind 1:1 der Wahrheit entsprechend. Wenn sie gewollt hätten, hätten sie sofort stornieren müssen zumal es Hochsaison war und viele in der Warteschleife waren, auch Gäste, die schon mehrmals bei uns zu Gast waren. Ich möchte die community gerne vor den Gästen warnen und wüsste gerne wie ich der Ungerechtigkeit Herr werden kann. Denn diese eine Bewertung hat mir mein gesamtes Profil versaut. Wir legen viel Liebe und Sorgfalt in die Wohnung und ich fühle mich auf das Äußerste zu unrecht behandelt. Ich ziehe in Erwägung aus Airbnb auszutreten. Habt Ihr eine Lösung für mein Dilemma?
Danke und sonnige Grüße
Sarahvalentina
