Pagamento boleto

Elaine59
Level 1
Rio de Janeiro, Brazil

Pagamento boleto

Meu hóspede efetuou o pagamento através de boleto bancário em 01/07/2016 e não recebi até hoje o valor pago. Ele esteve hospedado de 19 a 21/08/2016.

Como o Airbnb repassa o valor?

3 Respostas 3
Bárbara5
Level 10
Gramado, Brazil

Oi @Elaine59

 

Independente da forma de pagamento do hóspede ao airbnb, seja boleto ou cartão de crédito, você já deveria ter recebido esse valor. O pagamento é liberado ao anfitrião 24h após o check-in do hóspede, as vezes pode demorar algunas dias pra entrar na conta, mas não tanto assim. Você chegou a verificar na sua conta poupança? (As vezes cai lá). A reserva estava cerca, constava como "aceita"? O valor aparece em "transações concluídas"??

 

Qualquer coisa sugiro o contato com o Airbnb. Seguem as formas de contato:

 

O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

 

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

 

Boa sorte.

 

Bárbara

Elaine59
Level 1
Rio de Janeiro, Brazil

Muito obrigada, Bárbara.

Sua resposta foi muito útil, pois não tinha nenhum contato e não sabia o que fazer. Valeu!!

May
Former Community Manager
Former Community Manager
London, United Kingdom

Oi pessoal,

Boleto não é mais uma forma de pagamento aceita pelo Airbnb. Por isso eu vou fechar esse tópico, o que significa que ninguém mais irá conseguir responder aqui.

  • Inicie uma discussão em Ajuda para tirar suas dúvidas, clicando aqui.
  • Se você é novo anfitrião no Airbnb, leia esse tutorial que a @Beatriz criou sobre como receber pagamentos: clique aqui.
  • Para hóspedes que querem saber quais as formas aceitas para pagamento pelo Airbnb, confira esse artigo da Central da Ajuda: clique aqui.

 

Abraço, 

May

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