Reserva

[Eduardo20]

Boa Noite,

  Gostaria de uma ajuda. 

Tenho uma reserva já fechada para o próximo mês. Entretanto a pessoa quer alterar o número de hóspedes e logicamente terá que pagar um extra, pois o apartamento foi alugado para QUATRO pessoas, mas a futura hóspede que levar mais um casal.

Já expliquei que o apartamento até cabem SEIS pessoas, porém ficará apertado. Ela não se incomoda por isso.

A hóspede já tem meu celular e fez este pedido via mensagem. Todavia, informei que qualquer comunicação que envolva alteração, esta deve ser via o site da AirBnb. Fato que ela aceitou e já está registrado no pedido/reserva dela no site.

Então, o que fazer para aceitar a alteração e principalmente o que fazer para aumentar o preço da diária, visto que não será QUATRO pessoas e sim SEIS. Quero cobrar uma taxa extra logicamente. Onde faço isso no site e se existe esta possibilidade.

Fico grato pela ajuda desde já.

Eduardo

[Natália2]

Oi @Eduardo20

Dê uma olhada neste post:

https://community.airbnb.com/t5/Ajuda-da-Comunidade/N%C3%A3o-estou-conseguindo-alterar-o-n%C3%BAmero...

É o mesmo caso que o seu.

Precisa aumentar a capacidade do apartamento, configurar cobrança adicional de hóspedes e depois enviar ao hóspede uma alteração de reserva.

Acho importante deixar claro através das mensagens como essas outras duas pessoas serão acomodadadas (espaço disponível, tipo de cama, etc).