Buenas tardes a todos. Os escribo desde un abjón emocional tremendo. Si bien como anfitriona me desvivo por mis huespedes, como co-anfitriona me tomo mi trabajo en serio más aún. Recientemente he cogido una serie de habitaciones para ayudar a señoras aquí en mi barrio que necesitan esos ingresos para vivir, pero que tambien quieren sus buenas evauaciones y sus medallas de "superjost" como se dice aquí graciosamente en Sevilla.
La cuestion es que a veces, no sabe uno porqué, pero durante la estancia esta todo GENIAL y luego recibes evaluaciones de menos de 3 estrellas y comentarios privados que te quedas muerto por dentro literalmente. No te dicen durante la estancia que la cama chirría o que la persiana no abre y luego lo ponen de forma pública para hacer parecer que "tu casa es una ruina" y dejarte mal en publico, parece que a posta.
Estos anuncios que os comento, los ha dejado una empresa casi vacios, habiendoles cobrado 150€ en su momento por hacerselos, y me ha tocado recuperarlos como he podido y ponerlos en marcha cuanto antes. En uno me olvidé de poner que a partir de las 12 de la noche se cobrarba un extra por esperar despierto. El check in pone claramente hasta las 22:00. Como no fue culpa de la anfitriona, me ofreci a recoger a estas chicas del aeropuerto y ahorrarles ese mismo dinero para que pudieran pagarle a la persona que las recibiría en casa entorno a las 1 de la mañana. Finalmente, despues de haberselo explicado en su momento y demás, decidieron aceptar y hacerlo así (y no cancelar por no saber esa información), hoy lo han dejado en la evaluación publica como si tratasemos de engañarlas.
Además, está el tema de la reserva inmediata "Hola gracias por alojarnos! Esperamos llegar a tu casa pasada la media noche, espero que eso este bien, un saludo!" Si pone que mi check-in es hasta las 22:00, no creen que deberían haber hecho una consulta en vez de hacer la reserva intantánea. Te obligan a a agradar y luego se expresan en tu perfil, dejando evaluaciones que no se corresponden con la realidad.
Es estupendo el sistema de evaluaicones de Airbnb y que, si no estamos de acuerdo, podamos escribir una respuesta publica. Pero lo que han hecho ellas es mentir. Y en nuestro intercambio de mensajes, todo via Airbnb está reflejado. Yo tengo la conciencia tranquila, pero mi anfitriona tiene menos estrellas y estuvo despierta hasta la 1 de la mañana levantándose a las 6 para trabajar. No se que decirle..
Creo que no queda nunca lo suficientemente claro que van a casa de otras personas, personas que no tienen porque dedicarse profesionalmennte, y pueden tener otros trabajos, que madrugar o estar enfermos.
Me gustaría saber que hacéis cuando os sentís así. Impotentes, sorprendidos, cabreados y un poco de todo a la vez cuando leeis las evaluaciones que no se corresponden con la realidad. En días como hoy yo solo me siento de bajón y no encuentro consuelo en "se que yo lo hice bien". Os agradezco cualquier consejo. Un saludo a todos.
