Gracias @Marc136 por tomarte el tiempo en responder.
Efectivamente, estoy de acuerdo contigo en que sirve para informar de aspectos "destacables", pero cada uno destaca lo que quiere y normalmente tiende a ser lo único malo que te pasó. Vuelvo a la persiana, por ser ejemplo que mencionas, si no abre el día 1 de 5 en una estancia y te avisan te permiten arreglarlo si, por el contrario, no dicen nada y la persiana era la de la unica ventana de la habitación pues es un problema que se podía haber solucionado y no se arregló.
La persiana les amargó la estancia, ya que no se pudiera ver nada desde la habitación ni de día ni de noche y tu allí viviendo en la casa (te estoy hablando de alquileres de habiataciones en viviendas en las que reside el propietario), cruzandose contigo varias veces al día y diciendote que todo está perfecto. Creo que a veces no podemos hacer la estancia de los huéspedes más cómoda porque ellos no quieren.
En mi caso, y ahora voy al restaurante, si a no me gusta la cena se lo comunico al camarero igual que si algún plato viene mal lo mando para atrás y me quejo donde debo: allí mismo. Así me pueden dar el plato correcto o solucionar lo que haga falta y no, más tarde al llegar a casa, en tripadvisor cuando llego con hambre. Así no se le da la oportunidad al local de enmendar nada, esa es la sensación que me llegó a escribir lo que escribí.
A lo mejor no trataban ni de arreglarlo, pero y si lo hacian? Y si el siguiente plato venía mejor, te lo calentaban o no te lo cobraban al haberlo mandado para atrás? Y si arreglaban tu persiana el día 1 y tu estancia era de ensueño a partir de ese momento? No era mejor poner "Todo estupendo, la habitacion muy oscura, la unica persiana que habia no abría".
Yo he trabajado años en atención al cliente y una cosa he aprendido: "el cliente no siempre tiene la razón", tiene derechos, pero tambien deberes. Y si eso esta puesto como un requisito en las normas (no voy a entrar a valorar, como has hecho tu, que sea mejor ni peor pedirlo) pues lo tomas o lo dejas, noq ue aceptas y luego te quejas. Usando la reserva intantánes y diciendo "seguro que está bien que me esperes hasta la 1 de la mañana despierta". La proxima vez cancelaré con el beneplacito de la anfitriona, antes de arriesgarle a recibir de nuevo a personas de este tipo, que a fin de cuenta no cumplen las normas de la casa no respetando la hora de llegada.
Yo soy de la opinion que el tiempo de las personas vale dinero y que si te tienes que levantar a las 6, esperar hasta la 1 vale lo que tu digas, además, de que como ya he comentado no soy anfitriona de esas casas, que llevan mucho tiempo funcionando bien con esas normas y sin resentirse ni una sola evaluacion..., el fallo fue al vaciarle el anuncio los coanfitriones anteriores y entrar yo, como he comentado al principio.
Os doy las gracias a todos, porque he aprendido varias cosas en los ultimos días y de vosotros y he salido reforzada: la primera es a tener la conciencia tranquila por el trabajo bien hecho @Jessi7, la segunda es a seguir trabajando despues de darle contexto a la queja en la respuesta publica y no tomarlo personal @Sergi@Aaron79, y la tercera es a que no debo juzgar a los demás, porque que yo no lo comparta no quiere decir que pueda ser lo más destacable para ellos. El rasero de cada uno es de cada uno, y yo decido quedarme con lo bueno, lastima que otros sólo se queden con lo malo.
Para atrás ni para coger impulso.
