Hola @Manuel166:
Es muy bien conocido que la evaluación es subjetiva, por lo que no aparece en tu anuncio desde la primera, sino al haber recibido 3 o más evaluaciones.
Lo que para mi es un "4", tal vez para tí es un "3"....
La Evaluación de José Vicente me parece bastante buena (sin considerar la cantidad de estrellas) y como explicas, incluso veráz.
>airbnb me esta diciendo que estoy en la cuerda floja<
No tomes ese mensaje muy en serio..... es un mensaje automatizado y aún no tiene consecuencia!
>el huesped me dice que todo es maravilloso>
Es una queja común de otros anfitriones..... aquí lo importante es: Si piensas reclamar una evaluación mala con AirBnB, debes de tener evidencias, por lo que es muy importante, comunicarte con el huésped vía la plataforma. A veces es ridículo, si lo tienes en casa y pudes hablar con él, pero en ese caso suelo mandar in mensaje posterior - via la plataforma - diciendo "Gracias por tu visita y por confirmar de que estás a gusto, y todo esté funcionando bien,. Cualquier sugerencia de mejora o requerimiento tuyo, favor de hacermelo saber".
> yo super atento ....hay un poco de ruido<
Puedes ser lo atento que quieras, eso no compensa una noche mal dormida!
Y como ya es la segunda evaluación con ese punto, escucha a tu huéspedes -> En ningún momento das un tipo sobre posibles ruidos en la nocha, ni se podría adivinar de tus fotos.
>parece que los huéspedes querian un hotel<
Contra eso ayuda mucho, apagaer la Reserva Inmediata. Al recibir una consulta tendrás chance de comunicar con tus héspedes potenciales ANTES de aceptar la reserva. Puedes averiguar en qué plan vienen (turístico, conferencia, encuentro), si tienen experiencia de viajar por AirBnB, qué idioma hablan, si requieren ayuda con transporte etc. (Los que van a festejar en las noches, no se darán cuenta del ruido de la calle, los que vienen a estudiar se van a molestar.)
Eso a veces te ayuda a detectar el tipo de viajero fastidioso de antemano.
Del otro lado generalmente te da mejores evaluaciones, ya que te puedes ajustar mejor a las necesidades! Incluso puedes modificar mobiliario, arreglo, decoración del alojamiento a favor de los huéspedes.
>a ver como valoran<
Debes de indicar al huésped de manera muy displomática, que una evaluación de 5 es muy importante para tí y que tu también les piensas dejar una evaluación excelente!
Saludos
Michael
PD.: Como comentario: Mejora las fotos de tu anuncio. No es una guía turistica, quita las fotos de atracciones turísticas, se encuentran por todos lados. Pero agrega fotos exteriores para que se vea el cruze de calles y dónde está la ventana. Agregales leyenda a todas las fotos. Si es p.e. foto de una playa, describe qué tan lejos está a pié/en taxi.
PD2.: Quita las fotos de las cuales no posees el dercho de autor, auinque las hayas bajado de Internet!
PD3.: Deberías de trabajar un poco en los comentarios que dejas a las evalucaiones que te escriben los huéspedes. Se pueden mejorar!
PD4.: Cuando revisas a la reputación de un huésped antes de aceptar la reserva (bueno... en caso de Reserva Imnmediata no es posible), NO SOLAMENTE REVISA LAS EVALUACIONES DEL MISMO, SINO LAS QUE HA DEJADO A OTROS ANFITRIONES. En ese caso por ejemplo, puedes ver que José Vicente es muy honesto y menciona incluso detalles que ha encontrado negativo en otros hospedajes.
PD5.: Trabaja en las evaluaciones, donde no es difícil de recibir un "5": Limpieza, Comunicación, Exactitud, Check-in, Valor
Saludos
Michael