Cancelación como anfitrión

[Guillermo75]

Hola a todos. Airbnb me sugirió probar la reserva automática y creí entender que podría cancelar una reserva si no me satisfacía. De repente, tuve una reserva para mayo (dentro de 5 meses) y no tenía los precios actualizados sino que eran automáticos (y por lo tanto muy bajos). Se lo comuniqué a la persona que reservó y canceló voluntariamente. Pero mi gran sorpresa ha sido que Airbnb me ha penalizado con $50, bloqueándome las fechas y poniendo un comentario automático. ¿Es normal? ¿Cómo puedo reclamar eso? Insisto en que fue el huésped el que entendió la situación y canceló la reserva, tengo el mensaje suyo que lo demuestra.

Gracias