Cancelación de reserva

[Flavia-Y-Mauricio0]

Cancelé una reserva por pedido de mi huesped para que le devolvieran el dinero y me bloquearon el día.  Qisiera desbloquearlo.  Cómo puedo hacerlo?

[LuisCarlos1]

Hola @Flavia-Y-Mauricio0

Les recomiendo no vuelvan a cancelar una reserva por pedido del huésped, eso le corresponde a él. Después deciden si le hacen reembolso o no...ese es el procedimiento adecuado.

Además del bloqueo de las fechas, dependiendo como sea la cancelación, las penalizaciones incluyen multa económica (Puede llegar hasta los 100 USD) baja en el ranking de búsqueda, perdida de la categoría de Superhost (Si la tienen) y no puedes acceder a ella por un año, y colocan la novedad en su perfil junto a las evaluaciones (Esto puede espantar a futuros huéspedes)

Por el momento lo mejor es que se comuniquen con airbnb, tal vez contando lo sucedido y si tienen como demostrar que era el huésped quien no se quería hospedar les ayuden.

Les dejo cómo:

https://community.withairbnb.com/t5/Consejos-y-tutoriales/GU%C3%8DA-PARA-CONTACTAR-CON-AIRBNB-v2-Sep...

Saludos!

[Flavia-Y-Mauricio0]

Muchas gracias