Disponibilidad y tarifa

[Marta335]

Hola buenos dias... Queria saber si hice lo correcto...

Una persona realizo una reserva para un solo huesped y en el mensaje que me envió me di cuenta que son tres pasajeros los q se hospedan ...

Le envie un mj, siempre por la plataforma de AirBnB, preguntando si era uno o tres pasajeros...Su respuesta fue que eran tres personas... 

Acabo de enivarle un nuevo mj, comentandole que servicios brindamos y como es la capacidad del Dormis que reservó...

Le aclare que la reserva que ella hizo era solo para una persona , que debia modificarla ya que son distintos los costos...Que si era un inconveniente se comunique con Airbnb.. 

Hice bien??? debo realizar algun otro paso mas??? debo llamar a Airbnb para que lo solucione?? 

Gracias por su ayuda

Marta 

Anfitriona de Bitacora Sur Hospedaje, Puerto Piramides, Prov Chubut , Argentina 

[HannahyMartín0]

Hola. 

Seguramente sea un nuevo usuario en Airbnb y no sepa cómo cambiar el número de huéspedes. 

Lo primero que deberías hacer es tratar de solucionar el problema con el huésped (siempre a través de la plataforma). Si él no responde tus mensajes, podrías internar llamarlo por teléfono y explicarle mejor cómo funciona Airbnb y que los precios varían por noche según la cantidad de personas.

Si el huésped no sabe cómo cambiar la reserva, puedes enviarle una solicitud de cambio de reserva. Simplemente entras a los detalles de su estadía y clickeas donde dice “cambiar la reserva”, ahí van a aparecer 3 opciones: Días, Huéspedes y Precios. Dale click a huéspedes y elévalo al número que deseas. Luego le envías el cambio de reserva para que ella simplemente lo acepte y fin del asunto.

Espero que te haya servido la respuesta.

saludos!

[Sergi]

Hola @HannahyMartín0,  

¡Gracias por ofrecer tu ayuda y asesoramiento a @Marta335! Este es el espíritu del foro: ayudarnos los unos a los otros, solo un consejo: asegúrate que le mencionas apropiadamente  para que reciba una notificación y venga al foro a leer tu comentario. Sino, podría no verlo.

Espero te sirva para futuras publicaciones. Un saludo y de nuevo ¡gracias!

Sergi

[Juan306]

Hola @Marta335, muy bien lo que te dice @HannahyMartín0. Puede ser un error involuntario. Cuando a mí me ha ocurrido, lo que he hecho es pedirle a quien quiere reservar, que cancele y vuelva a hacer la reservación correctamente. Lo he hecho así porque ha sido antes de aceptar la reserva. Si en tu caso ya está hecha, puede ser mejor como dice @HannahyMartín0 , hacer la modificación. También el huésped la puede hacer, y yo lo prefiero, un poco para que sirva como ejercicio educativo, pero está bien como te lo dice @HannahyMartín0 también.

Saludos,

Juan

[Marta335]

Mil gracias!!! he mandado mj al huesped, desde la plataforma y ha cambiado su reserva... Muchas gracias!!!