Error en la Evaluación

[Pedro210]

Hola a todos,

resulta que un cliente me dejó una evaluación en la que me puntua todo como 5 estrellas, y además el comentario público es fenomenal. A pesar de eso en la valoración "Experiencia general" aparecen sólo 4 estrellas. Llamé a airbnb y me dicen que eso es así porque el cliente no evaluó las normas de la casa. Con el cliente tengo una buena comunicación y hablé con él, y me dijo que si no evaluó algo fué por error. Resulta de que airbnb me dice que no se puede hacer nada aunque el cliente quiera y bueno,, yo me quedé a las puertas de ser superhost, sin esta evaluación lo hubiera sido. No me parece que tenga sentido. 

[Jessi7]

Hola @Pedro210  ¿tu ya checaste que las "normas de la casa" no este calificado?

[Aaron79]

@Pedro210

Es una lastima lo de 4 estrellas. A lo mejor el huésped lo puso pensando más en que categoria de "hotel" entraría el apartamento. Realmente no le veo sentido a una evaluación general aparte, debería sacar un promedio de las demás pero en fin, son cuestiones que tendríamos que exigir. Sobre lo de superhost no te preocupes tanto, desde que me volví superhost no ví un beneficio notable. Realmente lo que ayuda son la calidad de las evaluaciones y las estrellas que se reflejan, tu anuncio en todas tiene 5 estrellas. Recuerda que muy pocos huéspedes saben que es es superhost. En 3 meses estoy seguro que te tocará ser superhost. A seguirle

saludos

[Pedro210]

Aaron, tal vez no me explique, 

el cliente puso todo 5 estrellas, pero según me dice airbnb no puso nada en las normas de la casa, y entonces no le salio la opcion de poner estrellas en la experiencia general, y fue airbnb quien puso las 4..