Futuro huesped no responde

[Carlos874]

Hace un par de semanas un huesped reservó para fin de año, jamás tuve contacto previo, solo hizo su reservación

La persona no tiene foyo de perfil, ni comentarios, aparece registrada desde 2018. Me incomoda el hecho que no tenga foto de perfil.

Le he enviado mensajes y no me responde. Hay alguna otra manera de contactarlo?

(Soy nuevo en esto)

[Gloria342]

En los detalles de la reserva encontrarás el número telefónico de tu huésped @Carlos874, algunas personas No tienen activadas las notificaciones de la plataforma y No se enteran que les estás enviando mensajes hasta que los contactas directamente.

Si quieres tener contacto con tus huéspedes potenciales Antes de que reserven, debes retirar la Reserva Inmediata que tienes activada, así te llegarán "solicitudes" para que tu decidas si quieres aceptar o rechazar.

Tu mejor aliado para cualquier tema es el Centro de Ayuda, funciona con buscador (lupa) con "palabras clave", ahí encontrarás todos los temas y las políticas que aplica Airbnb, te dejo el link:

https://www.airbnb.mx/help/home

Saludos y Bienvenido a la Comunidad!

Gloria

[Carlos874]

Gracias @Gloria342 , no me había percatado que aparecía el teléfono, lo agregué para comunicarme con el mediante whatsapp, pero al parecer no tiene. Creo que la única opción es marcarle.

[Gloria342]

También puedes enviar mensaje SMS @Carlos874 

: )

[Gloria342]

P.D. También puedes establecer requisitos para los huéspedes potenciales que quieran reservar tu espacio @Carlos874, recuerda que "lo que No aparece prohibido...estará permitido"

Más Saludos!

Gloria

[Pablo629]

Estimado @Carlos874 , Tuve algo parecido. Seguramente tienes configurada la reserva inmediata. Te sugiero que puedas revisar los detalles de esta configuración y los requisitos que puedes colocar. De todas formas, si te sientes realmente incómodo hasta puedes pedir la anulación sin penalizaciones (hasta 3 veces por año) siempre y cuando tengas reserva inmediata y lo hagas con un operador de Airbnb.

https://www.airbnb.com.bo/help/article/2022/puede-un-anfitri%C3%B3n-cancelar-una-reservaci%C3%B3n-si...

Solo asegura leer la política contra discriminación y la relación con la necesidad de foto.

"Veo que tu espacio ya recibió una persona el 2014 que tiene una foto muy lejana y difusa donde no se percibe al huésped, pero parece que te fue bien con esa reserva"

Saludos desde Bolivia.