La primera impresión es importante ¿cómo recibes a tus invitados?

[Sergi]

Hola a todos,

Se dice que la primera impresión es esencial y, por supuesto, también lo es en el contexto de recibir huéspedes. Todos los anfitriones sabéis que la llegada y la acogida de un viajero son cruciales, y cada uno tiene una forma única de abordarla, añadiendo su propio toque personal, aunque para algunos se haga a distancia.

Como consecuencia de todo lo que ha pasado en el último año, seguro que muchos habéis pensado en la mejor manera de adaptar vuestra rutina habitual como anfitriones para que no se pierda ese toque personal del que hablábamos antes. Y uno de los aspectos, el de la llegada de los huéspedes, es una de las partes más importantes. 

¿Cuál es tu secreto para recibir a los huéspedes de forma exitosa?¿Cuáles son tus mejores consejos para recibir a los viajeros y dejar una buena primera impresión? 

Sergi

[Ana-Karina5]

Hola Sergio, vivo con mi esposo en la planta alta, abro la puerta cuando avisan que están afuera, no les pongo restricción a la hora de llegada es de ir pueden llegar en la madrugada igual abriré la puerta, tengo un bonito recuerdo de infancia cuando visítanos a los abuelos había veces que llegábamos en la madrugada y nos abrían con gran alegría toda la familia se levanta a y se amanecían platicando era muy gratificante saber que atrás de esa puerta te esperaban con gusto a la hora que fuera, les explicamos los detalles para su estancia y mantenemos la distancia y les decimos que es por seguridad de todos, les decimos de los pequeños comercios dónde pueden adquirir víveres y les ofrecemos ayuda si la requieren, les invitamos a pasar y deseamos feliz estancia.

[Sergi]

Muchas gracias @Ana-Karina5 y @Omar638 por vuestras respuestas. Muy interesante lo de la targeta digital @Omar638 muy detallada toda la información. 

Qué bueno que ser anfitriona te traiga bellos recuerdos @Ana-Karina5 😀

[Omar638]

Hola a todos. Algo que me ha ayudado bastante es tener una tarjeta digital. Imprimí un código QR en una hoja tamaño carta (enmicada) con instrucciones, al escanear este código tienen toda la información.

Datos de Contacto:
Teléfono
Mensaje de Texto
WhatsApp
Facebook Messenger
Correo Electrónico

Generales:
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Reseñas (IG Stories)
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Pin de Ubicación:
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Waze

Uber

Redes Sociales:
Facebook
Instagram
Pinterest

Todos los huéspedes quedan encantados con esta herramienta que es muy sencilla. Yo creé la mía en beecard.mx

Este es el enlace de mi Bee Card para que lo tengan como referencia:

https://beecard.me/casaeledos/

También hay plan gratuito 😁

Saludos desde Rosarito, México.

[Sergi]

Grandes respuestas @Alejandro1044, @Leire17 , @Edith493, @Alejandra688, @Carmen1528 y @Isabel3149 . Gracias a todos por todos los comentarios. 

[Alejandro1044]

Hola, lo fundamental es hacerles sentir que estas contento de recibirlos en tu casa, preguntarles como fue su viaje hasta alli y comentarles que estas a disposición por cualquier inquietud o inconveniente que pueda llegar a surgir!

[Leire17]

Hola,

Les pregunto preferencia por el desayuna ya que, hay personas que son intolerantes a la lactosa, etc.

Les envío una foto con indicaciones en la misma sobre aparcamiento (en el caso de que lleguen en coche).

Reviso todo antes de la entrada, para que no se escape ningún detalle.

Procuro que la casa tenga olor a limpio.

Les guío por la casa explicándoles funcionamiento de electrodomésticos. 

Les facilito mapas para que sepan moverse por la zona.

[Alejandra688]

Es escencial la comunicación, limpieza, seguridad, confiabilidad y anticipación.

Siempre me pongo en contacto con mis invitados días previos a su llegada enviando un mensaje personalizado, para que tengan tiempo de leer las indicaciones y manual de la casa, previo a su llegada. Así, se tiene tiempo de clarificar cualquier requerimiento o duda. 

La limpieza es un básico soy fan de la limpieza y la primera impresión es la que cuenta sábanas, toallas y detalles impecables. 

La seguridad de contar con la comunicación desde la reserva hasta el momento de su check-out.

Mostrar y hacer sentir que son bienvenidos y serán muy bien recibidos. En mi zona es muy valorado el acceso autónomo ya que brinda libertad.

Saludos y un gusto de estar en contacto con toda la comunidad.😀

[Alejandro1022]

HOLA SERGI, PREPRARTE CON TIEMPO PREVIO A SU LLEGADA, EN CASO DE QUE REQUIERAN ALGO ADICIONAL A LO QUE PUEDA OFRECER TU CASA; EN EL CASO DE NUESTRO ANUNCIO, PROCURAMOS DEJA<R PEQUEÑOS DETALLES COMO CARBON PARA EL BBQ, POCO DE HIELO LISTO PERO SOBRETODO LA PUNTUALIDAD EN LA LLEGADA Y SALIDA (NO OFRECEMOS LLEGADA AUTONOMA, CREEEMOS QUE LA ATENCION PERSONALIZADA ES MEJOR)

ESPERO TE AYUDE.

SALUDOS Y A TUS ORDENES

[Sergi]

Ayuda y mucho @Alejandro1022. Gracias por tu aportación. 

[Carmen1528]

Hacer el espacio, confortable y acogedor, y profundamente  limpio. Seguir las reglas de  higiene y seguridad  facilitadas por Airbnb. 

 Los huéspedes deben conocer las normas de la casa.  

Proveer los espacios con servicio de cafetera,  galletas, té y café para que puedan tomar un desayuno, la primera mañana de su estancia. 

spedes 

[Edith493]

Respuesta pronta, entrega de llaves a tiempo, limpieza del lugar y botellas de agua. Considero que son cosas básicas pero siempre se agradecen.

[Isabel3149]

Hola a todos!!!!, mis consejos son tener muy en cuenta los detalles, como por ejemplo, un poco de vegetación en la habitación, así sea artificial, algún elemento de diseño que los haga sentir exclusivos, colores muy claros, como beige, blancos, grises claros, color madera natural es muy relajante. Las sabanas preferiblemente blancas ya que dan sensación de limpieza.  Mucha comunicación con los huéspedes para saber que necesidades tienen. Y por ultimo ser exclusivamente cuidadosos y profundos en la limpieza, revisar minuciosamente que no quede ni un sucio a la vista o debajo de las cosas

[Raquel650]

Tienes toda la razon la sensacion de calidez y la limpieza es muy importante,los huespedes lo aprecian.

[Nicolas1223]

Hola.lo primero que hago es comunicarme con el huésped el mismo día del check-in para que sepan que todo está listo para su llegada y que les espero( eso les da confianza y tranquilidad. Mientras llegan una vez repasado y bien limpio todo me aseguro que no falte ningún detalle por repasar,y a su llegada les recibo en la entrada presentándome, les ofrezco ayuda con el equipaje y les muestro el apartamento. Les dejo mi teléfono y saben k para cualquier cosa me tienen en el piso de abajo. Para mí es muy importante que se sientan como familia que vienen a pasar un buen rato y no se encuentren un apartamento vacío sin ningún trato humano

[Martín-Y-Natalia0]

La mejor manera de recibir a los huéspedes es adaptándose al horario solicitado por ellos, sin importar a qué hora sea y estar a tiempo sin hacerlos esperar.

Y fundamental, recibirlos con una sonrisa.

[Sergi]

El valor de una cara amable y una sonrisa hace mucho @Martín-Y-Natalia0 . Gracias por vuestro comentario.

[Julian1137]

La primera impresión se da desde el primer mensaje de contacto. La amabilidad, la rapidez de las respuestas y ser concreto con lo ofrecido, hace que los huéspedes comiencen su aventura con una excelente experiencia. 

[Israel123]

La primera impresión inicia incluso desde antes de la llegada de los huéspedes con comunicación. 
La mayoría de los huéspedes aprecian consejos/tips/recomendaciones para cosas que hacer y como realizar su Check-in.
Lo siguiente es asegurarse de que el lugar este limpio, ordenado y a tiempo para la llegada de los huéspedes 

[Marilu44]

Yo recibo a mis huéspedes con una Bienvenida personalizada, en la Habitación les dejo una Hoja impresa de "Bienvenido a Casa Al Viento (y su Nombre)",  es un detalle simple y AMAN ser recibidos con su nombre impreso.  

[Sergi]

Qué buen detalle lo de tener una guía personalizada con sus nombres @Marilu44 👏