MALA EXPERIENCIA CON HUESPED

Celia17
Level 2
Almería, Spain

MALA EXPERIENCIA CON HUESPED

Buenas noches, he tenido una mala expeirncia con una familia que he alojado como huespedes durante la semana pasada. Mi norma pública es que tienen que dejar la casa limpia y ordenada, no fué así en absoluto, pero bueno...lo admito y la limpio yo.

Lo que no pienso admitir es que me rompan un cristal de una mesa y ni siquiera me informen de lo sucedido. Me lo he encontrado en el suelo con sus cristales tirados. Tengo a mis amigos viviendo al lado de la casa en la que hospedo y no han estado 5 personas alojadas tal y como estaba establecido en la reserva con su pago por husped. Tengo  6 camas...3 grandes y 3 pequeñas y estaban todas sucias y desechas, siendo ellos solo un matrimonio y 3 niños. La respuesta es evidente, han dormido varios huespedes más y son testigos los vecinos. Obviamente la opinión puesta en evalución ha sido muy mala por mi parte (la suya ha sido buena como era evidente y de esperar ya que la entrada a la casa fue perfecta y las condiciones de alojamiento siempre son optimas .) Ahora esta señora me amenza con continuos mensajes sin parar diciéndome lo molesta que está con la evalucación, que no lo entiende......y un sin fin de palabras. Ruego me digan lo que puedo hacer porque ya me estoy cansando de recibir mensajes suyos con amenazas. 

3 Respuestas 3
Ivan-Dario0
Level 10
Bogotá, Colombia

Hola @Celia17,

 

Lo que podías hacer ya lo hiciste, con respecto a la evaluación, y con respecto a los mensajes que te envía debes informarle el caso a Airbnb y esperar lo mejor para que se soluciones pronto.

 

Saludos,

Ivan.

Para mí es un placer poder ayudarte con todas tus inquietudes.

Y Airbnb respondió por las cosas dañadas? Te ayudó a cobrar la reposición del cristal? Si infringen las normas hay penalizaciones monetarias para los huéspedes? Creo que esto último es lo mejor que nos podría cubrir antes estos hechos. Ya ya he tenido 2 malas experiencias los 2 últimos arriendos y nadie responde...es un caso similar al tuyo...se quedan más huéspedes de los informados, el departamento hecho un asco, utilizan 2 estacionamientos siendo que solo tengo 1, rompen loza, vasos, copas,  etc., etc. quien debe pagar por la reposición de todo eso? 

Ahhh además me pasan multa por ruidos excesivos en horarios no apropiados. Quebran encimera de la cocina...ha sido atroz todo esto.

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