@Santiago31,
Airbnb sabiamente aconseja mantener comunicación con el huésped única y exclusivamente a través de su sistema de mensajería. Dicho esto, si alguna vez un huésped intenta coaccionarte o amezarte, puedes llamar a Airbnb y cancelar esta reserva inmediatamente sin penalizaciones para ti. Por supuesto, usando la comunicación como prueba de esta amenaza.
Yo no querría dejar en mi casa a nadie con quien haya tenido algún malentendido o cruce de palabras durante la comunicación inicial. Justo ayer cancelé una reserva confirmada sin penalizaciones. Llamé a Airbnb y le dije al operador que leyera los mensajes, le expliqué que no me sentía cómoda con la forma en que este huésped me hablaba. (este huésped se negaba a contestar a algunas de mis preguntas básicas). Obviamente, un huésped enfadado desde incluso antes de llegar a tu casa, no va a traer mas que problemas y con ello una mala valoración que puede afectar tu estado de Superhost.