Reembolsos

[Selman1]

A un cliente que llegaba el dia de hoy le cancelaron su vuelo debido a una tormenta en mi ciudad, desafortunadamente el aeropuerto de Los Mochis esta cerrado y por ende no podra llegar. Mi politica de reembolso es Moderada. ¿Que debo hacer?

[Ramón9]

tu huesped debe cancelar, no lo hagas tu, Jamás¡

[Marc136]

Hola @Selman1

yo en estos casos me pregunto qué pasaría en un hotel.
El hotel no es culpable de la climatología de su ciudad. Ese cliente venía en avión pero cualquier otro pudo venir en tren, coche, andando... y si éste no hubiera reservado, probablemente tuvieras otra reserva sin problemas y sin afectarte económicamente.

¿La economía de todas las empresas involucradas con ese pasajero ha de perjudicarse por una tormenta?
Sin embargo, el cliente no sufriría ningún contratiempo económico, no lo encuentro justo de ningún modo.
Estamos haciendo negocios, no repartiendo caridad.